Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại widd

Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản widd của bạn — từ đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến cách xử lý tranh chấp.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
widd Quy định tài khoản và điều khoản tại widd
QUYỀN LỢI TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Widd xây dựng các quy trình bảo mật tài khoản dựa trên thực tiễn vận hành, không phải lý thuyết. Dưới đây là cách chúng tôi thực thi điều khoản để bảo vệ quyền lợi của bạn một cách cụ thể.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực OTP được áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt chưa từng sử dụng — lớp kiểm soát thực tế, không chỉ là tuyên bố.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin ví MoMo hay Viettel Money của bạn thay đổi, gửi yêu cầu cập nhật qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Điều khoản công khai

Mọi thay đổi điều khoản được thông báo tại trang này trước khi có hiệu lực; bạn luôn biết quy định nào đang áp dụng cho tài khoản mình.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách áp dụng quy định rút tiền đến việc cập nhật thông tin ví ZaloPay hay MoMo — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và cho biết nội dung điều khoản bạn cần làm rõ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về nội dung điều khoản áp dụng.

Telegram

Phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản và nhận phản hồi từ bộ phận tài khoản của chúng tôi.

Điều khoản — những câu hỏi thực tế

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản tài khoản widd. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ widd chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ các vùng không được phép có thể dẫn đến tài khoản bị tạm khóa theo đúng điều khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ quyền truy cập vi phạm điều khoản và có thể khiến tài khoản bị đình chỉ mà không cần báo trước.

Báo cáo trong vòng 72 giờ qua Live Chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống ghi nhận giao dịch và phản hồi nhanh nhất có thể.

Không. Mọi thay đổi đều được công bố tại trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại về ví ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, rồi tiến hành đóng tài khoản.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, nêu rõ khoảng thời gian cần tra cứu. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.